Placetel in Claude, ChatGPT und jedem MCP-Client. Für Ihr ganzes Team.
Anrufe, Anruflisten, Kontakte, Rufnummern, Call Center, Aufzeichnungen. Ein Token in Loopthink, ein Login pro Person, Rollen pro Tool und ein Audit-Eintrag für jeden Aufruf.
Kostenlos für 2 Connectors, ohne Karte · Pro 19 € · in der EU betrieben · 23 Lese-Tools, 1 Schreib-Tools standardmäßig aus
“Welche Anrufe auf die Vertriebsnummer +49 40 123456 blieben heute unbeantwortet?”
Drei verpasste Anrufe auf +49 40 123456 heute:
| Zeit | Anrufer | Klingeln | Ergebnis |
|---|---|---|---|
| 09:12 | +49 89 55xx xx12 | 38 s | nicht angenommen |
| 11:47 | +49 30 41xx xx80 | 25 s | Mailbox |
| 14:05 | +49 40 77xx xx31 | 41 s | nicht angenommen |
- nur lesend
- maskiert
Ein Token rein, die Tools kommen raus.
Placetel ist die Telefonanlage: jeder Anruf mit Nummern und Dauer, die Callcenter-Warteschlangen und Agenten, das Telefonbuch, die Rufnummern und wie jede geroutet wird, Faxe und Aufzeichnungen. Die Fragen sind einfach, „wer hat heute Morgen die Vertriebsnummer angerufen, und ist jemand rangegangen“, „wie lange haben Anrufer gestern in der Support-Warteschlange gewartet“, aber heute brauchen sie das Portal, den richtigen Tag und einen Export.
Mit dem Placetel-Connector fragen Vertrieb, Support und Geschäftsführung in Claude oder ChatGPT und bekommen die Antwort aus dem laufenden Konto. Loopthink hält einen Placetel-Web-API-Token, jede Person meldet sich mit ihrer eigenen Identität an, und jeder Aufruf wird unter ihrem Namen protokolliert. Der Token erreicht den KI-Client nie.
23 Lese-Tools decken Anrufe und Einzelverbindungsnachweise, Callcenter-Anrufe, Warteschlangen und Agenten, Kontakte, Rufnummern, SIP-Benutzer, Portal-Benutzer, Rufgruppen, Faxe, Aufzeichnungen, Routings und Standorte ab. Das eine Schreib-Tool, ein Telefonbuchkontakt, bleibt aus, bis Sie es für eine Rolle einschalten.
- Vertrieb
“Welche Anrufe auf die Vertriebsnummer +49 40 123456 blieben heute unbeantwortet?”
Beantwortet von
list_calls - Support
“Wie viele Anrufe kamen gestern in der Support-Warteschlange an, und wie lang war die durchschnittliche Wartezeit?”
Beantwortet von
list_call_center_calls - Geschäftsführung
“Anrufvolumen und Kosten pro Tag in der letzten Woche.”
Beantwortet von
list_call_detail_records - Vertrieb
“Welcher Kontakt gehört zur Nummer +49 171 2345678?”
Beantwortet von
list_contacts - Support
“Wohin wird die Nummer 0800 1234567 geroutet, und was passiert außerhalb der Geschäftszeiten?”
Beantwortet von
get_routing - Vertrieb
“Lege Petra Hansen, Hansen Logistik GmbH, +49 40 9876543 im Telefonbuch an.”
Beantwortet von
create_contact
Was der Placetel-Connector kann.
| Tool | Was es tut | Zugriff | Standard |
|---|---|---|---|
| get_me | Returns the account the API token belongs to. Use as a connection check. | Lesen | An |
| list_calls | Lists calls of ONE day (default today) with from/to number, type, duration and the answering SIP user. Use for 'missed calls today' or 'calls from number X'. | Lesen | An |
| get_call | Returns one call by ID. | Lesen | An |
| list_call_detail_records | Returns call detail records (CDR, billing level data) for one day. Good for call volume and cost reports. | Lesen | An |
| list_call_center_calls | Lists call center (queue) calls of one day with queue, agent and wait times. | Lesen | An |
| list_call_center_agents | Lists call center agents and their queue assignments/status. | Lesen | An |
| list_call_center_queues | Lists call center queues. | Lesen | An |
| list_contacts | Lists phone book contacts. Filter by name, company, email or number. | Lesen | An |
| get_contact | Returns one contact by ID. | Lesen | An |
| list_numbers | Lists the phone numbers (DIDs) of the account with name, description and site. | Lesen | An |
| get_number | Returns one phone number by ID. | Lesen | An |
| list_sip_users | Lists SIP users (phone extensions/lines) with name, username and DID. | Lesen | An |
| get_sip_user | Returns one SIP user by ID. | Lesen | An |
| list_users | Lists portal users (main account and subusers). | Lesen | An |
| get_user | Returns one portal user by ID. | Lesen | An |
| list_groups | Lists call groups (ring_all, monitoring, hunt) and their members. | Lesen | An |
| get_group | Returns one call group by ID. | Lesen | An |
| list_faxes | Lists inbound and outbound faxes. | Lesen | An |
| list_recordings | Lists call recordings (metadata and file link). Filter by day and numbers. | Lesen | An |
| get_recording | Returns one call recording by ID. | Lesen | An |
| list_routings | Lists call routings (how each number is routed). | Lesen | An |
| get_routing | Returns the routing of a phone number (e.g. 4940123456) or routing ID. | Lesen | An |
| list_sites | Lists sites (locations) of the account. | Lesen | An |
| create_contact | WRITE: creates a new contact in the Placetel phone book. Check list_contacts with search[number] first to avoid duplicates. | Schreiben | Aus |
Schreib-Tools sind für jede Rolle aus, bis Sie sie einschalten, ein Tool für eine Rolle. Die Namen und Beschreibungen sind das, was das Modell sieht, deshalb bleiben sie englisch; es bekommt außerdem die vollständige Parameterbeschreibung jedes Tools.
So kommen Sie an den Placetel-Token.
Fünf Minuten, einmalig. Niemand in Ihrem Team sieht ihn je.
- 1
Melden Sie sich im Placetel-Webportal (web.placetel.de) mit einem Vollzugriff-Admin an.
- 2
Öffnen Sie Integrationen und scrollen Sie zum Abschnitt Web API.
- 3
Klicken Sie auf „Neuen API-Token erstellen“ und kopieren Sie ihn.
- 4
In Loopthink fügen Sie Placetel aus dem Katalog hinzu und fügen den Token ein. Eine Minute später sieht Ihr Team die Tools.
Ein Token pro Konto mit vollem API-Zugriff, keine Scopes. Wird der Token zurückgesetzt, brechen alle Integrationen, die ihn nutzen. Die Web API setzt einen kostenpflichtigen Tarif voraus.
Was wir in Placetel zu maskieren empfehlen.
Anruflisten sind an beiden Enden personenbezogen: die Nummer des Anrufers und die gewählte Nummer, die Namen, E-Mails, Adressen und Telefonnummern im Telefonbuch, die Links zu Aufzeichnungen. Die vorgeschlagenen Felder maskieren Nummern, Namen und Aufzeichnungslinks und behalten Zeitstempel, Dauer, Richtung, Warteschlange und die annehmende Nebenstelle. Eine Geschäftsführungsrolle sieht so, dass am Montag 38 Anrufe die Vertriebsnummer erreichten und neun unbeantwortet blieben, ohne eine Liste, wer angerufen hat.
- from_number
- to_number
- phone
- mobile
- phone_work
- mobile_work
- email_work
- first_name
- last_name
- address
- address_work
- caller
- recording_url
Placetel und Loopthink
- Der Placetel-Token hat keine Scopes. Wie begrenzen wir ihn?
- Auf der Placetel-Seite gar nicht: es gibt einen Token pro Konto mit vollem API-Zugriff, angelegt von einem Vollzugriff-Admin. Die Grenze sitzt in Loopthink: standardmäßig nur Lese-Tools, Tools pro Rolle, Maskierung von Nummern und Namen, und create_contact bleibt aus, bis Sie es für eine Rolle freigeben.
- Braucht die Web API einen bestimmten Tarif?
- Die Web API von Placetel setzt einen kostenpflichtigen Tarif voraus. Die Anruf-Tools antworten für einen Tag pro Aufruf, standardmäßig heute; für eine Woche fragt das Modell Tag für Tag und rechnet zusammen.
- Was passiert, wenn wir den Token in Placetel zurücksetzen?
- Das Zurücksetzen bricht jede Integration, die den Token nutzt, nicht nur diesen Connector. Wenn Sie es tun, fügen Sie den neuen Token einmal im Connector ein; niemand in Ihrem Team muss etwas tun.
- Braucht jedes Teammitglied einen eigenen Placetel-Account?
- Nein. Loopthink hält einen Schlüssel oder Token für Placetel. Ihre Leute melden sich mit ihrer eigenen Identität bei Loopthink an, und jeder Aufruf an Placetel wird unter ihrem Namen protokolliert. Die Lizenzen in Placetel bleiben, wie sie heute sind.
- Wo liegt der Placetel-Schlüssel?
- In Loopthink, verschlüsselt, in der EU. Er erreicht weder den KI-Client noch die Personen, die den Connector nutzen. Rotieren Sie ihn in Placetel, wann immer Sie wollen, und fügen Sie den neuen einmal ein.
- Kann jemand aus dem Chat heraus in Placetel schreiben?
- Nur, wenn Sie es einschalten. Schreibaktionen sind eine eigene Zeile in der Rechtematrix und für jede Rolle standardmäßig aus. Braucht eine Rolle ein Schreib-Tool, geben Sie genau dieses eine Tool genau dieser Rolle frei.
- Was sieht das Modell?
- Das Ergebnis des Tool-Aufrufs, nach der Maskierung. Felder, die Sie als personenbezogen markieren, etwa E-Mail-Adressen, Namen oder Kartendaten, werden maskiert, bevor die Antwort zu den KI-Client reist. Das Modell bekommt die Zahlen, nicht die Menschen.
- Was kostet es?
- Kostenlos für eine Person und zwei Connectors, ohne Karte. Pro kostet 19 € im Monat für bis zu fünf Personen und jeden Connector auf dieser Seite, mit Rollen, feldgenauer Maskierung und 30 Tagen Audit-Log. Team kostet 49 € für zehn Personen und bringt Ihre eigenen REST-APIs und SQL-Datenbanken, Ihre eigene Domain und Ihren eigenen Identity Provider dazu. Kein Gespräch nötig.
Hängen Sie fest, oder fehlt ein Tool? Ein Mensch, der diesen Connector kennt, antwortet innerhalb eines Arbeitstags.
