Planio in Claude, ChatGPT und jedem MCP-Client. Für Ihr ganzes Team.
Gehostetes Redmine aus Deutschland: Tickets, Projekte, Zeiterfassung, Wiki, Help-Desk-Kunden. Ein Token in Loopthink, ein Login pro Person, Rollen pro Tool und ein Audit-Eintrag für jeden Aufruf.
Kostenlos für 2 Connectors, ohne Karte · Pro 19 € · in der EU betrieben · 21 Lese-Tools, 4 Schreib-Tools standardmäßig aus
“Welche Tickets im Projekt Weber Relaunch sind für Version 2.4 noch offen, und wem sind sie zugewiesen?”
Drei offene Tickets für Version 2.4:
| Ticket | Zugewiesen | Status | Fällig |
|---|---|---|---|
| #1842 Checkout-Formularvalidierung | M. Huber | In Bearbeitung | 24.10.2026 |
| #1851 Cache-Header Bild-CDN | L. Nowak | Neu | 28.10.2026 |
| #1856 Korrekturen aus Accessibility-Audit | S. Keller | Feedback | 30.10.2026 |
- nur lesend
- protokolliert
Ein Token rein, die Tools kommen raus.
Planio ist gehostetes Redmine mit einem Help Desk obendrauf: die Projekte, ihre Tickets mit jedem Kommentar, die Versionen und Sprints, die gebuchten Stunden, das Wiki und die Kundenfirmen und Kontakte hinter den Support-Tickets. Die Fragen sind einfach, „was ist für das März-Release noch offen“, „wie viele Stunden sind letzten Monat in den Weber-Relaunch geflossen“, aber heute brauchen sie das richtige Projekt, einen gespeicherten Filter und einen Tabellenexport des Zeitberichts.
Mit dem Planio-Connector fragen Projektleitung, Support und Geschäftsführung in Claude oder ChatGPT und bekommen die Antwort aus dem laufenden Account. Loopthink hält einen Planio-API-Zugriffsschlüssel, jede Person meldet sich mit ihrer eigenen Identität an, und jeder Aufruf wird unter ihrem Namen protokolliert. Der Schlüssel erreicht den KI-Client nie.
Einundzwanzig Lese-Tools decken Projekte, Tickets und ihre Journale, Volltextsuche, Status, Tracker, Prioritäten, gespeicherte Abfragen, Versionen, Mitgliedschaften, Zeitbuchungen, Wiki-Seiten sowie die Firmen und Kontakte des Help Desk ab. Die vier Schreib-Tools, ein Ticket anlegen, ein Ticket ändern, einen Kommentar hinzufügen und Zeit buchen, bleiben aus, bis Sie sie für eine Rolle einschalten.
- Projektleitung
“Welche Tickets im Projekt Weber Relaunch sind für Version 2.4 noch offen, und wem sind sie zugewiesen?”
Beantwortet von
list_issues - Geschäftsführung
“Wie viele Stunden wurden im September auf das Projekt Weber Relaunch gebucht, nach Aktivität?”
Beantwortet von
list_time_entries - Support
“Was war der letzte Kommentar zu Ticket #4821, und wartet es noch auf den Kunden?”
Beantwortet von
get_issue - Support
“Zu welcher Help-Desk-Firma gehört die Adresse support@nordlicht-media.de?”
Beantwortet von
list_company_contacts - Projektleitung
“Welche Versionen des Projekts Kundenportal sind noch offen, und welche Fälligkeitsdaten haben sie?”
Beantwortet von
list_project_versions - Projektleitung
“Setze Ticket #4821 auf Erledigt, weise es Lena Berger zu und füge den Kommentar „Fixed in 2.4.1“ hinzu.”
Beantwortet von
update_issue
Was der Planio-Connector kann.
| Tool | Was es tut | Zugriff | Standard |
|---|---|---|---|
| get_current_user | Returns the user behind the API key (id, login, firstname, lastname, mail, admin flag). Use to test the connection and to get your own user id; most filters also accept 'me' dir… | Lesen | An |
| list_projects | Lists the projects the user can see (id, identifier, name, description, parent, status, is_public, created_on). Paged with offset/limit (max 100); the response carries total, so… | Lesen | An |
| get_project | Returns one project by numeric id or identifier, with description, parent, homepage, custom fields and optional trackers, categories and enabled modules. | Lesen | An |
| list_issues | Lists issues (tickets) with filters: project, tracker, status, assignee, version, parent, saved query, created/updated dates. By default only open issues are returned; pass stat… | Lesen | An |
| get_issue | Returns one issue with description, status, priority, assignee, version, custom fields and, by default, its journals (comments and change history), relations and children. Use a… | Lesen | An |
| search | Full-text search across issues, wiki pages, news, documents, changesets, messages and projects, like the Planio search box. Returns id, title, type, url, description and datetim… | Lesen | An |
| list_issue_statuses | Lists all issue statuses (id, name, is_closed). Use to map status names like 'In Progress' to status_id for list_issues and update_issue. | Lesen | An |
| list_trackers | Lists all trackers (id, name, default_status), e.g. Bug, Feature, Support. | Lesen | An |
| list_issue_priorities | Lists issue priorities (id, name, is_default, active). Use to get priority_id for filters and new issues. | Lesen | An |
| list_time_entry_activities | Lists time entry activities (id, name, is_default), e.g. Development, Design. | Lesen | An |
| list_queries | Lists the saved issue queries (custom filters) visible to the user: id, name, is_public, project_id. Pass an id as query_id to list_issues to reuse a team's filter such as 'Open… | Lesen | An |
| list_project_versions | Lists the versions (milestones, releases, sprints) of a project, including shared versions of other projects: id, name, status (open, locked, closed), due_date, description. Use… | Lesen | An |
| list_project_memberships | Lists the members of a project (users and groups) with their roles. Use to find who works on a project and which user ids can be assigned issues. | Lesen | An |
| list_users | Lists users of the instance (id, login, firstname, lastname, mail, created_on, last_login_on). Requires an API key of an administrator; for others use list_project_memberships i… | Lesen | An |
| list_time_entries | Lists logged time (id, project, issue, user, activity, hours, comments, spent_on). Use for timesheets and effort reports: filter by project, user and a date range with from/to (… | Lesen | An |
| list_wiki_pages | Lists all wiki pages of a project (title, parent, version, created_on, updated_on). Use the title with get_wiki_page. | Lesen | An |
| get_wiki_page | Returns one wiki page with its full text (Textile or Markdown, as configured), author, version and comments. Use list_wiki_pages first to get the exact title. | Lesen | An |
| create_issue | WRITE: Creates an issue in a project. Needs project_id and subject; tracker, status and priority fall back to the project defaults. | Schreiben | Aus |
| update_issue | WRITE: Changes fields of an existing issue (status, assignee, priority, version, done ratio, dates) and optionally adds a comment in the same step. Only send what should change. | Schreiben | Aus |
| add_issue_comment | WRITE: Adds a comment (journal note) to an issue without changing any field. Responds 204 with no body on success. | Schreiben | Aus |
| create_time_entry | WRITE: Logs time on an issue or a project. Needs hours and either issue_id or project_id; activity_id is required unless the instance has a default activity (see list_time_entry… | Schreiben | Aus |
| list_companies | Lists Planio customer companies (Help Desk customers): id, name, address, mails, phones, custom fields. Use for 'which customer is X' and to get company_id for list_company_cont… | Lesen | An |
| get_company | Returns one Planio customer company with address, mails, phones, issue priority, linked projects and custom fields. | Lesen | An |
| list_company_contacts | Lists the contacts (people) of a Planio customer company: id, firstname, lastname, mails, phones. Help Desk tickets from these addresses are linked to the company. | Lesen | An |
| get_contact | Returns one contact of a Planio customer company with name, mails, phones and custom fields. | Lesen | An |
Schreib-Tools sind für jede Rolle aus, bis Sie sie einschalten, ein Tool für eine Rolle. Die Namen und Beschreibungen sind das, was das Modell sieht, deshalb bleiben sie englisch; es bekommt außerdem die vollständige Parameterbeschreibung jedes Tools.
So kommen Sie an den Planio-Token.
Fünf Minuten, einmalig. Niemand in Ihrem Team sieht ihn je.
- 1
Als Administrator: Avatar > Administration > Konfiguration > Authentifizierung öffnen und „REST-Schnittstelle aktivieren“ ankreuzen. Speichern.
- 2
Als der Benutzer anmelden, in dessen Namen Loopthink handeln soll (idealerweise ein eigener technischer Benutzer, der Mitglied genau der Projekte ist, die die KI lesen darf).
- 3
Avatar > Mein Konto öffnen, in der Seitenleiste unter „API-Zugriffsschlüssel“ auf „Anzeigen“ klicken und das Passwort bestätigen.
- 4
Den Schlüssel kopieren und in Loopthink einfügen.
- 5
In Loopthink fügen Sie Planio aus dem Katalog hinzu und fügen den Token ein. Außerdem fragt der Connector nach planio account. Eine Minute später sieht Ihr Team die Tools.
Planio führt den API-Schlüssel-Header neben dem empfohlenen OAuth 2.0 (Authorization Code) als veraltete Methode, er funktioniert aber weiterhin und ist die einzige, die Loopthink hier unterstützt; ein Abschaltdatum ist nicht angekündigt. Der Schlüssel hat keine Scopes und handelt mit den Rollen seines Benutzers. Firmen und Kontakte gehören zu Planio Help Desk und brauchen die Berechtigung view_customers. list_users braucht einen Administrator-Schlüssel.
Was wir in Planio zu maskieren empfehlen.
Planio trägt an jedem Objekt Personen: Autor und Bearbeiter eines Tickets, Login und E-Mail von Benutzern und Projektmitgliedern, Namen, E-Mails, Telefonnummern und Adressen der Help-Desk-Firmen und Kontakte sowie Freitext in Beschreibungen, Notizen und Kommentaren. Die vorgeschlagenen Felder maskieren Namen, Logins, E-Mails, Telefonnummern, Adressen und den Freitext und behalten Thema, Status, Priorität, Daten, Stunden und Fortschritt, sodass eine Rolle für die Geschäftsführung sieht, dass 14 Tickets für Version 2.4 noch offen sind und im September 86 Stunden gebucht wurden, ohne zu lesen, wer was an wen geschrieben hat.
- firstname
- lastname
- name
- login
- mails
- author
- assigned_to
- user
- description
- notes
- comments
- text
- phones
- address1
- address2
- zip
- town
Planio und Loopthink
- Planio führt den API-Schlüssel als veraltet. Hört der Connector auf zu funktionieren?
- Planio empfiehlt OAuth 2.0 für neue Integrationen und führt den API-Schlüssel-Header als veraltete Methode, er funktioniert aber weiterhin, und ein Abschaltdatum ist nicht angekündigt. Der API-Schlüssel ist die Methode, die Loopthink hier unterstützt. Sollte Planio jemals ein Datum nennen, erfahren Sie es von uns, bevor es relevant wird.
- Der Schlüssel hat keine Scopes. Wie begrenzen wir, was die KI sehen darf?
- Der Schlüssel handelt mit den Rollen und Projektmitgliedschaften seines Benutzers. Legen Sie einen eigenen technischen Benutzer an, machen Sie ihn zum Mitglied genau der Projekte, die die KI lesen darf, und verwenden Sie den Schlüssel dieses Benutzers. Firmen und Kontakte gehören zu Planio Help Desk und brauchen die Berechtigung view_customers; list_users braucht einen Administrator-Schlüssel, deshalb lassen die meisten Teams es weg und nutzen stattdessen list_project_memberships.
- Kann die KI Tickets ändern oder Zeit buchen?
- Nur, wenn Sie die Schreib-Tools für eine Rolle einschalten. create_issue, update_issue, add_issue_comment und create_time_entry sind standardmäßig aus. Sind sie aktiviert, läuft jede Änderung in Planio weiterhin unter dem technischen Benutzer, und Loopthink protokolliert, welche Person sie angestoßen hat.
- Braucht jedes Teammitglied einen eigenen Planio-Account?
- Nein. Loopthink hält einen Schlüssel oder Token für Planio. Ihre Leute melden sich mit ihrer eigenen Identität bei Loopthink an, und jeder Aufruf an Planio wird unter ihrem Namen protokolliert. Die Lizenzen in Planio bleiben, wie sie heute sind.
- Wo liegt der Planio-Schlüssel?
- In Loopthink, verschlüsselt, in der EU. Er erreicht weder den KI-Client noch die Personen, die den Connector nutzen. Rotieren Sie ihn in Planio, wann immer Sie wollen, und fügen Sie den neuen einmal ein.
- Kann jemand aus dem Chat heraus in Planio schreiben?
- Nur, wenn Sie es einschalten. Schreibaktionen sind eine eigene Zeile in der Rechtematrix und für jede Rolle standardmäßig aus. Braucht eine Rolle ein Schreib-Tool, geben Sie genau dieses eine Tool genau dieser Rolle frei.
- Was sieht das Modell?
- Das Ergebnis des Tool-Aufrufs, nach der Maskierung. Felder, die Sie als personenbezogen markieren, etwa E-Mail-Adressen, Namen oder Kartendaten, werden maskiert, bevor die Antwort zu den KI-Client reist. Das Modell bekommt die Zahlen, nicht die Menschen.
- Was kostet es?
- Kostenlos für eine Person und zwei Connectors, ohne Karte. Pro kostet 19 € im Monat für bis zu fünf Personen und jeden Connector auf dieser Seite, mit Rollen, feldgenauer Maskierung und 30 Tagen Audit-Log. Team kostet 49 € für zehn Personen und bringt Ihre eigenen REST-APIs und SQL-Datenbanken, Ihre eigene Domain und Ihren eigenen Identity Provider dazu. Kein Gespräch nötig.
Hängen Sie fest, oder fehlt ein Tool? Ein Mensch, der diesen Connector kennt, antwortet innerhalb eines Arbeitstags.
